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網(wǎng)站分析從哪里開始？快看5字箴言：

一個(gè)完整的網(wǎng)站分析應(yīng)用過程是這樣的：分析目標(biāo) → 插碼 → 分析 → 行動(dòng) ，但實(shí)際上大部分人是無法參與插碼這個(gè)環(huán)節(jié)的，這樣對數(shù)據(jù)理解不夠深刻，分析起來容易產(chǎn)生偏差。為了便于理解，廣州網(wǎng)站建設(shè)公司三行網(wǎng)絡(luò)先簡單介紹一下網(wǎng)站分析的原理。

網(wǎng)站分析5字箴言

進(jìn)入主題，如何用好網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)，關(guān)鍵是把握十個(gè)關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)化、趨勢、細(xì)分、對比、溯源，網(wǎng)站分析看什么，就看兩個(gè)：轉(zhuǎn)化、趨勢，怎么看?三個(gè)詞而已：細(xì)分、對比、溯源!這些詞并非筆者首創(chuàng)，而是前輩們總結(jié)出來的，筆者只是談?wù)剛€(gè)人的理解。

1.轉(zhuǎn)化

店里來了多少人，其中多少購買，這就是”轉(zhuǎn)化”。我們在運(yùn)營的時(shí)候，一般會設(shè)計(jì)一些用戶的行為路徑，譬如我們希望用戶來訪 → 訪問寶貝頁 → 進(jìn)入購買流程 → 填寫資料 → 確認(rèn)支付或者掃碼 → 進(jìn)入活動(dòng)頁面 → 參加活動(dòng)等等。

我們希望看到用戶在各個(gè)環(huán)節(jié)的流向，是否符合我們的期望，與之相對應(yīng)的，則是那些不符合我們期望的“轉(zhuǎn)化”(涉及的指標(biāo)有“流失率”、“跳出率”、“離開率”、“退出率”，如果細(xì)究這些概念，又會有很多的不同，這里不展開介紹)，我們想知道用戶流失去哪里了，到底是什么原因。

“轉(zhuǎn)化”二字，是運(yùn)營的終極目標(biāo)，也是網(wǎng)站分析的核心。所有的分析都是圍繞“轉(zhuǎn)化”二字開展(那些流失、跳出、退出等可看作是不好的“轉(zhuǎn)化”)，做好轉(zhuǎn)化分析關(guān)鍵是準(zhǔn)確的把握哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對不同的場景進(jìn)行不同的路徑設(shè)計(jì)，形成轉(zhuǎn)化漏斗圖。

2.趨勢

前面提到，網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，但為什么它還有意義，因?yàn)閿?shù)據(jù)的精度是穩(wěn)定的(雖然不準(zhǔn)確，但一直采用同一監(jiān)測方法，帶來的誤差、誤差的偏離方向是一致的)，雖然具體數(shù)值不是絕對準(zhǔn)確的，但是能夠準(zhǔn)確的把握運(yùn)營的趨勢。

對于運(yùn)營來說，比當(dāng)前更重要的是，是否在正確的道路上，網(wǎng)站的流量、轉(zhuǎn)化是不是一直向好，重要環(huán)節(jié)、路徑、頁面體驗(yàn)是否持續(xù)提升，運(yùn)營是否碰到天花板了等等。把握這個(gè)趨勢，清楚自己是屬于起步期、上升期、成熟期還是遇到了發(fā)展瓶頸，不同的趨勢情況下要采取不同的運(yùn)營策略。

3.細(xì)分

有一位前輩說的好：“無細(xì)分，毋寧死”。譬如告訴你網(wǎng)站訪問上漲了10%，怎么回事?你可以通過網(wǎng)頁進(jìn)行細(xì)分，發(fā)現(xiàn)大部分網(wǎng)頁流量沒啥變化，只是某個(gè)活動(dòng)頁面漲了200%;或者通過流量來源細(xì)分，發(fā)現(xiàn)某個(gè)推廣來源漲得不少，這樣就清楚了，這只是一個(gè)簡單例子。

不細(xì)分，就沒有真相。選對細(xì)分的維度及維度的劃分就非常重要，一般來說，細(xì)分維度的劃分要遵循如下原則：確定哪些是穩(wěn)定的、哪些是不穩(wěn)定的，對不穩(wěn)定的進(jìn)行窮追猛打。

對于整站來說，一般直接訪問、SEO來源等短時(shí)間內(nèi)是比較穩(wěn)定的，而推廣是不穩(wěn)定的;而對購買轉(zhuǎn)化率來講，可能要從流量來源、購買路徑、產(chǎn)品等維度進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)椴煌瑏碓从脩糍|(zhì)量不同轉(zhuǎn)化率不同、不同購買路徑不同、不同規(guī)格產(chǎn)品也不一樣。

有時(shí)候，一些相對穩(wěn)定的細(xì)分發(fā)生了較大波動(dòng)，則要認(rèn)真去分析了，可能是網(wǎng)站有重大問題或者整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣發(fā)生改變。

4.對比

發(fā)現(xiàn)問題，從對比開始。和自己的過去比，橫向比，和行業(yè)標(biāo)桿比，和目標(biāo)值比，和自己腦子的數(shù)據(jù)對比，細(xì)分了再對比…… 只有進(jìn)行對比，才能發(fā)現(xiàn)問題，只有對比，才能找到提升的方向。

同樣的數(shù)據(jù)，不同的人使用效果會大不不同，譬如一個(gè)整站轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，甲只知道比過去提升了10%，而乙知道這已接近行業(yè)的最高水平，無需再在這里發(fā)力。每個(gè)人腦子里存儲的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)不同，可供對比的數(shù)據(jù)不同，得出的結(jié)論也就有深淺之分。

5.溯源

有時(shí)候不管怎樣細(xì)分、對比都不能發(fā)現(xiàn)問題，怎么辦?就要追溯回源頭，審視原始的數(shù)據(jù)記錄，反思用戶的行為以及數(shù)據(jù)采集的過程，另外，要和運(yùn)營人員深入交流，有可能他們做的一些動(dòng)作，而數(shù)據(jù)沒有準(zhǔn)確還原。

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