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騰訊的EC在線客服系統(tǒng)和企業(yè)QQ有什么區(qū)別?

發(fā)布時(shí)間: 2013.11.16.瀏覽數(shù)：3652 新聞編輯：【三行網(wǎng)絡(luò) - 廣州網(wǎng)站建設(shè)公司www.stevenmarcscott.com】

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騰訊的EC在線客服系統(tǒng)和企業(yè)QQ有什么區(qū)別?：

騰訊EC的優(yōu)勢(shì)。
一、融合工作QQ，聚合QQ好友
騰訊EC，其能夠?qū)⒐ぷ鱍Q進(jìn)行自動(dòng)分配，而且通過(guò)其分配的QQ與客戶進(jìn)行相關(guān)的接洽能夠累積QQ客戶，而且相關(guān)的聊天記錄會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)到企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，為企業(yè)接下來(lái)的信息分析提供數(shù)據(jù)保障，這能將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果盡量提高。

二、與電話連接，聚合來(lái)電和去電號(hào)碼
騰訊EC能夠?qū)崿F(xiàn)目前任何一個(gè)營(yíng)銷即時(shí)工具無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，那就是其可以和辦公座機(jī)無(wú)縫連接。有了這個(gè)功能，企業(yè)可以通過(guò)得到不論是客戶的來(lái)電還是主動(dòng)呼出的電話的信息。利用騰訊EC與座機(jī)的鏈接，能讓電腦對(duì)相關(guān)號(hào)碼進(jìn)行抓取，并做錄音，而且會(huì)在結(jié)束時(shí)自動(dòng)彈屏對(duì)客戶的號(hào)碼進(jìn)行備注。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果地判斷極為有利。

三、融合騰訊企業(yè)郵，聚合客戶Email
如果企業(yè)是采用騰訊的企業(yè)郵箱，那么騰訊EC還有一個(gè)非常便捷的功能，那就是融合企業(yè)郵箱，讓企業(yè)在收發(fā)郵件方面更為方便，而且也能夠?qū)⒖蛻舻泥]件進(jìn)行自己聚合處理，并保存到企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。

四、與手機(jī)連接，聚合通訊錄好友
騰訊EC還可以和手機(jī)客戶端相互連接，為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公提供了技術(shù)支持。讓企業(yè)管理者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行相關(guān)商務(wù)作業(yè)。而且能夠?qū)⑴c管理者有過(guò)聯(lián)系的商業(yè)客戶的相關(guān)信息自動(dòng)搜集到企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，為企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析提供資料。

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