2020&

跨境獨立站運營推廣：哪些坑是不能踩的？：

獨立站運營是個系統(tǒng)性的架構(gòu)，需要眾多環(huán)節(jié)的配合，但是你是否明確自己網(wǎng)站的問題？需要哪些方面進行提升？我們就來針對運營的全步驟來梳理，哪些坑是不能踩的。

• 流量

• 落地頁

• 商品定價

• 產(chǎn)品展示

• 支付

• 網(wǎng)站政策

• 售后保障

流量

獨立站是最重視流量的，沒有流量便意味著沒有訂單。流量的最終目標便是變現(xiàn)，因此高質(zhì)量流量是放在首位的，我們就需要分析來源方式。

我們通常會通過Facebook進行流量引流，那么高質(zhì)量的關(guān)鍵便在于受眾的選擇。

新賣家更多的是通過興趣詞定位受眾，興趣詞的選擇就很重要了。一般來說目標受眾規(guī)模最好在100萬-1000萬以內(nèi)，范圍太大的話會直接影響廣告引流的效果。

如果是獨立站有了一定數(shù)量的訂單之后，也可以通過創(chuàng)建自定義受眾的方式，將廣告投放給相關(guān)用戶，這樣也能有效提高流量的質(zhì)量。

在廣告投放頁面有受眾選擇，我們點擊自定義受眾進行創(chuàng)建，可以通過店小秘 - 客戶管理功能導出用戶的郵箱，整理為相應的格式文件上傳到Facebook。

一般來說獨立站客戶名單當中有60%-80%能夠匹配到Facebook賬號，有一定客戶基礎可以使用這個功能。

除了廣告引流，我們也可以通過運營其他博客、社交媒體、論壇等，從中找到匹配的流量，運營的預算應該用在匹配自身獨立站的高質(zhì)量流量上。

落地頁

如果本身流量質(zhì)量較高，但是沒有轉(zhuǎn)化，這時候就需要檢查落地頁了。

我們投放廣告時會插入一個網(wǎng)址，很多新手賣家會直接插入獨立站首頁，這樣其實是不正確的。

首頁的展示轉(zhuǎn)化率極低，用戶是被展示的商品所吸引，我們應該展示產(chǎn)品的詳情頁。

或者可以選用活動專題，例如“黑五活動專區(qū)”等，無論是哪個頁面，都要添加Facebook像素進行追蹤，我們才能掌握落地頁的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，了解轉(zhuǎn)化效果。

同一個渠道也可以考慮選用不同的落地頁，進行測試，篩選出效果最好的頁面進行分析。

商品定價

價格無論在哪種銷售渠道中都是關(guān)鍵的影響因素。雖然獨立站售價會在私域化的品牌加持下，價格定位較高，但是涉及到消費者自身的利益，還是需要我們?nèi)ブ攸c關(guān)注的。

畢竟網(wǎng)站再漂亮，產(chǎn)品價格過于夸張也會前功盡棄。新手賣家剛開始會選擇雜貨鋪的模式，也就是篩選不同的產(chǎn)品上架測試，有了經(jīng)驗之后轉(zhuǎn)型為垂直站，經(jīng)營某個特定品類的產(chǎn)品。

而我們在選擇產(chǎn)品是建議選擇售價$100以下的，低售價的產(chǎn)品有利與客戶的沖動消費，增加轉(zhuǎn)化率。

同時質(zhì)量也必須有保障，產(chǎn)品定價需要經(jīng)過核算，從進貨到客戶收貨的所有環(huán)節(jié)都要考慮進去。

投放廣告時也需要參考商品利潤，如果一旦測品廣告投入超過商品銷售本身的利潤，就需要考慮停止投放或換品再試。

產(chǎn)品展示

高質(zhì)量流量引流到商品詳情頁后仍然沒有轉(zhuǎn)化？是不是由于用戶很難進行選擇呢？

很多賣家的獨立站詳情頁做的很豐富，添加了很多的插件展示功能，插入了很多推薦商品和優(yōu)惠活動，恨不得把所有的商品都拿給客戶看。

可站在客戶的角度呢？進入獨立站之后所有商品都在熱賣，推薦商品眼花繚亂，再加上各種各樣的推薦搭配。這些豐富的內(nèi)容足以打亂客戶的瀏覽方向，影響用戶做出最終選擇。

最后的結(jié)果是用戶連最開始感興趣的商品都不愿購買了，優(yōu)質(zhì)的詳情頁內(nèi)容是不能喧賓奪主的，尤其是折扣要優(yōu)先給到主推的熱賣產(chǎn)品，因為大量商品打折在客戶看來大大降低了稀缺感。

支付

如果我們監(jiān)測數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)部分客戶已經(jīng)加購，但卻而未能成功支付，首先需要檢查獨立站支付渠道功能是否暢通，排除技術(shù)問題。

之后可以檢查是否支付環(huán)節(jié)過于繁瑣，需要讓客戶輸入不必要的信息等問題，建議整個下單流程點擊次數(shù)在3次左右最為合適。

并且針對不同地區(qū)的客戶，需要提供不同的支付方式，并在頁腳標明，一般都會使用Paypal+信用卡+本地支付，盡可能滿足不同客戶的需求。

小技巧

通常我們會在網(wǎng)站頁腳展示提供的支付渠道LOGO，能讓客戶一目了然，提升信任感。

針對加購棄單的客戶，我們也可以在客戶離開頁面時添加優(yōu)惠馬彈窗，或是發(fā)送郵件進行挽回。

網(wǎng)站政策

獨立站頁腳中最多的便是網(wǎng)站的政策條款，可能很多新賣家會覺得文字性的條款很枯燥，便會使用模板或套用其他網(wǎng)站的內(nèi)容，

其實品牌故事、企業(yè)簡介、退換貨和物流政策都是很關(guān)鍵的設置，這是網(wǎng)站運營的基礎，尤其是電商獨立站，需要這些條款來規(guī)范買賣雙方的行為，并且提供保障。

建議內(nèi)容的編輯一定要符合商品實際的情況，我們可以多花點時間完善條款，樹立一個良好的品牌形象與品牌基調(diào)。

售后保障

優(yōu)秀的售后服務是客戶回購的關(guān)鍵，這也會體現(xiàn)在商品評價中，影響新客戶的轉(zhuǎn)化率。

售后不但包含了售前咨詢服務支持，還有客戶購買商品之后的跟蹤、咨詢等環(huán)節(jié)。

我們可以將售后服務時間清晰標注在網(wǎng)站頁腳，并且根據(jù)平時常見的問題，整理文章上傳到網(wǎng)站，方便客戶在沒有售后服務的時間段自助查詢。

通常我們會開通企業(yè)郵箱并標注在網(wǎng)站顯眼的地方，在發(fā)貨后及時溝通貨物運輸、后續(xù)的產(chǎn)品使用、定期發(fā)送產(chǎn)品推送或優(yōu)惠券，這樣持續(xù)保證良好的售后服務，也會為之后的獨立站運營帶來意外驚喜哦。

本文由廣州網(wǎng)站建設公司-三行網(wǎng)絡原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)（廣州網(wǎng)站建設www.stevenmarcscott.com ）三行網(wǎng)絡——專注于企業(yè)網(wǎng)站建設、響應式營銷型網(wǎng)站定制，歡迎來電咨詢！熱線：020-85628720、15915767698