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在外貿行業(yè),從最開始采用郵件營銷的時候到如今的很多年中,外貿開發(fā)信一直是外貿業(yè)務員一直繞不過去的事物,及時到今天,在各大論壇和外貿平臺中,外貿開發(fā)信依然是搜索率和閱讀率都非常高的一個關鍵詞。
1. 投資回報率超高
外貿開發(fā)信一直都是外貿人非常重視的一個開發(fā)客戶的手段,因為在沒有展會,沒有廣告預算,沒有其它開發(fā)渠道的情況下,外貿開發(fā)信就成了一個投資回報率(Return of Investment, ROI)非常高的方法,特別對于外貿新人來更是如此。
我們假設在幾乎零花費的情況下,如果一個外貿新人找到一個潛在客戶的聯(lián)系方式,發(fā)送了一封高質量的外貿開發(fā)信,然后就跟客戶聯(lián)系上了,最終下單成交,這樣的ROI可以說是非常高的(但這的確不是一件隨隨便便就會發(fā)生的)。
郵件營銷在全球范圍內的ROI也是在眾多營銷方式中ROI最高的,但千萬不要以為隨隨便便寫一封外貿開發(fā)信就可以獲得這么高的ROI,那樣的紅利期早就過去了。
* According to VentureBeat, email is the channel generating the highest ROI for marketers
2. 技術門檻相對低,操作相對容易
相比cold call,地推/拜訪,展會這些方式,外貿開發(fā)信需要的能力是相對最小的,操作也是最小的。
對于外貿新人,SOHO,成立不久的小型外貿公司來說,最大的困難和挑戰(zhàn)就是客戶開發(fā)??蛻糸_發(fā)從大的方向可以分為兩種模式:inbound模式和outbound模式。簡單來說,Inbound Marketing 是 pulling your customers in 讓顧客自己找上門;而Outbound Marketing是pushing your message out 主動出擊模式。
Inbound模式
外貿獨立網(wǎng)站:inbound模式,采用SEO或Google AdWords競價推廣這樣的方式來吸引客戶到自己網(wǎng)站來詢盤。前期投入大,技術門檻高
B2B平臺:最傳統(tǒng)的外貿開發(fā)客戶方式,85%的工廠和外貿公司都在做
Outbound模式
地推:去到潛在客戶所在國家,進行面對面的溝通。投入大,效果很難把控。
海關數(shù)據(jù):資金投入大,最終也可能是需要采用開發(fā)信的形式來接觸客戶。
cold call:對語言能力的要求比較高
搜索引擎:利用Google、Yahoo、Yandex等搜索引擎找到潛在客戶郵箱后,通過外貿開發(fā)信進行開發(fā)。
黃頁名錄
Inbound + Outbound模式
參加展會:一個傳統(tǒng)且有效的方式,但成本很大。
社交媒體平臺:在Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram等都可以找到客戶。容易被封號。
在上面那些跟Outbound有關的模式中,最終你能獲得的無非就是潛在客戶的郵箱,電話,IM賬號(即時通訊賬號),地址。對于中國的外貿業(yè)務員來說,面對這些聯(lián)系方式,外貿開發(fā)信相比之下其實是最容易操作的。
3. 郵件仍然是商務溝通的第一方式
到2019年底,全球有29億電子郵件用戶(占全球人口的三分之一以上)。關于全球每天發(fā)送的電子郵件,根據(jù)據(jù)Statista調查,2017年每天發(fā)送和接收的電子郵件約為2690億封,預計這一數(shù)字將在2021年增加到每天近3200億封電子郵件。
Radicati更詳細地分解了每日電子郵件流量。該數(shù)據(jù)集顯示,截至2018年,每天發(fā)送和接收的商業(yè)電子郵件數(shù)量約為1245億封,而每天發(fā)送和接收的消費類電子郵件數(shù)量約為1111億封。
雖然電子郵件自20世紀70年代初就已經(jīng)存在,但直到現(xiàn)在也沒有任何放緩的跡象,特別是在B2B市場營銷中,它仍然被視為第一位的溝通渠道。事實上,87%的B2B營銷人員使用電子郵件營銷來產生新的銷售(leads),而31%的B2B營銷人員承認電子郵件營銷是對收入影響最大的渠道。
小結
現(xiàn)在外貿行業(yè)艱難,疫情對外貿造成的影響可能會持續(xù)蠻久,缺少了展會和出國拜訪2種渠道,外貿企業(yè)需要更好的利用好網(wǎng)絡開發(fā)。主動式開發(fā)國外客戶,是您當前最好的開發(fā)選擇點,挖掘采購郵箱,查看進出口記錄,免費試用搜索國外客戶:33h.co/eF5n
正是因為這幾個特點和優(yōu)勢,讓外貿開發(fā)信成為了一個經(jīng)久不衰的開發(fā)方式。但也正是因為這幾個特點和優(yōu)勢,讓外貿開發(fā)信變成了一個門檻最低的開發(fā)方式,加上很多人使用大規(guī)模群發(fā)垃圾郵件,最終讓這個開發(fā)方式變得效果越來越差。
所以,當我們今天來討論“外貿開發(fā)信還有用嗎”這個問題的時候,我們需要知道不是開發(fā)信這個方式出了問題,而是我們所發(fā)的到底是不是一封合格的外貿開發(fā)信。紅板磚將在接下來的章節(jié)中來詳細討論外貿開發(fā)信的問題。
外貿開發(fā)信面對的問題和挑戰(zhàn)
在很多年前,國人剛開始采用開發(fā)信來開發(fā)海外客戶的時候,那可是一片藍海啊?;旧祥_發(fā)信怎么寫都可以收到回復,然后就會詢盤和訂單。
但現(xiàn)在已經(jīng)完全不一樣了,如果在這個競爭異常激烈的紅海里,你的開發(fā)信綜合實力不夠強,基本就是石沉大海了。因為隨著
1)外貿行業(yè)的競爭越來越激烈;
2)國外客戶已經(jīng)被多輪開發(fā),且他們的鑒別力越來越強;
3)郵件領域技術的更新迭代等因素。
如今,一個外貿人隨便搜索一封所謂的金牌外貿開發(fā)信模板,換個公司名和產品名,隨手一群發(fā)就有客人回復的時代早就過去了。
在今天的郵件營銷領域,大家說得更多的是“精細化開發(fā)”。很多人說外貿開發(fā)信已死,外貿開發(fā)信沒有用處。我們覺得如果所知的是那種垃圾群發(fā)型的外貿開發(fā)信,那這句話沒錯;但如果大家轉變思想,采用更為先進的“精細化開發(fā)思路”,那么外貿開發(fā)信仍然是商業(yè)溝通中成本很低并且有效的手段。
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