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APP全民化時代：消息推送一目了然+運籌帷幄：

APP全民化時代里，消息推送早不是什么新鮮事，它作為APP運營中最優(yōu)質(zhì)的免費渠道，也是一把地地道道的“雙刃劍”——運用得當便可以幫助運營人員更有效地實現(xiàn)目標，反之，盲目推送也會造成用戶反感甚至流失。

如今，消息推送被越來越多的APP研發(fā)商所重視，在信息泛濫的移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，手機APP應用安裝得越多，小小的手機屏幕上受到的推送消息也就越頻繁，站在用戶的角度上想想，這每一條推送的消息和內(nèi)容，你真的都會點開看嗎？它看似簡單，實則并不一般，在你沒有察覺的背后，它藏著太多的故事和秘密。

既然要深挖消息推送背后的故事和秘密，那就得先從它的特點說起。首先，量大，這是=的特點。一款APP的用戶數(shù)量就是其消息推送功能所能覆蓋到的數(shù)量。假如這款APP有1000萬活躍用戶，且都取得了用戶授權，那么全量推送一次就可觸及到1000萬用戶，這簡直比媒介傳播更直接有效；其次就是精準。APP消息推送的受眾都是已經(jīng)下載安裝且都使用過這款APP的用戶，是消息推送最想影響到的目標用戶，相比之下，其他媒介渠道則需要層層過濾篩選才能抵達到目標用戶；再者就是免費，消息推送的主動權掌握在研發(fā)者手中，只要按照Android、iOS的協(xié)議規(guī)則去推送，是不需要花任何費用的，不過免費在很大程度上也導致了濫用，如何控制好消息推送的“度”是時下每一位APP運營人員都需要學習的課程。

上述中說到了“消息推送是APP運營中最優(yōu)質(zhì)的免費渠道”，因此，APP廠商們才對其愈加重視，甚至寄予眾望。但是消息推送對于APP運營來說并非只有好處，不利影響也是十分明顯的。從好的方面來說，消息推送有助于提高產(chǎn)品活躍度，引起用戶關注，也能有效帶動其他模塊的使用率，激發(fā)用戶對該應用的使用欲望，同時還能夠喚醒沉睡用戶，增加用戶粘性，提高留存率，有助于APP獲得長久生命力和更強大的市場競爭力。

然而，好壞并存，禍福相依。從不好的一面來說，消息推送太過頻繁極容易對用戶形成打擾，甚至會“逼”得用戶下載這款APP，得不償失。即便有些用戶并不會直接卸載這款APP，但是如今幾乎每一款應用都帶有消息推送功能，手機上裝上十幾款APP，每天的消息推送就一大堆，用戶早就對這些推送變得麻木了，即便有時候真有一些有價值的內(nèi)容，用戶也會對其視而不見，久而久之，用戶就會降低對這款APP的信任，這對于APP的長遠發(fā)展可并不是什么好事。

現(xiàn)如今的APP市場中，不管是像微信、微博這樣的超級APP，還是像簡書、平復鎖屏、小世界這樣主攻細分市場的小眾APP，消息推送功能都無處不在，然而，APP消息推送有利有弊，而且從目前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來說，我們也很難判斷究竟是利大于弊還是弊大于利，這把“尚方寶劍”不是任何人都能駕馭得了的，APP運營人員在運營推廣過程中更需要對此格外重視。

首先運營人員應當細分消息推送的對象，不能隨意亂推送。具體來說就是，應該建立用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶特征、地域、偏好等進行細化，這部分可以通過帳號體系引導主動選擇，也可以通過對用戶行為的大數(shù)據(jù)分析來建立用戶模型。如果是北京地區(qū)的福利活動，就只推送給北京地區(qū)的用戶；如果是在上海舉辦的活動，就之推送給上海地區(qū)的用戶，無厘頭的胡亂推送一通，搞不好就成了拉仇恨。

其次要尊重用戶，把主動權留給用戶。消息推送的前提是用戶充分新人這款APP，所以才給了授權，就好比訂閱郵件一樣，用戶又取消訂閱的權利，否則就會直接屏蔽你的郵件來源。從消息推送時用戶的心理反映狀況來看，當用戶遇到反感的消息推送時，首先會想到關閉消息，甚至關閉消息推送的授權，這時候研發(fā)者就應該尊重用戶的選擇，而不是強制性推送，那樣只會逼著用戶去卸載APP，最終導致用戶流失。

第三，在推送消息時一定要從用戶可接受信息的場景中摸索和分析出最佳的消息推送時間。現(xiàn)如今大多數(shù)APP的推送機制都是由服務器終端在進行控制，在推送時間上需要繼續(xù)正確把控，首先不能在大半夜向用戶推送消息，除非是地震警報，總之那些會對用戶休息產(chǎn)生影響和打擾的都不是好的推送時間點。所以一定要選擇合適的推送時間，比如天氣類的APP，用戶通常會在早上出門前了解一整天的天氣狀況，所以這類APP的最佳推送時間就是早上，若是改成中午甚至是晚上推送，還有什么意義呢。

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