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外貿(mào)企業(yè)怎樣回復(fù)詢盤:外貿(mào)詢盤回復(fù)攻略

外貿(mào)企業(yè)怎樣回復(fù)詢盤:外貿(mào)詢盤回復(fù)攻略：

企業(yè)怎樣才能獲得客戶回盤，贏得更多訂單——外貿(mào)是一場(chǎng)博弈，獲得客戶的回盤只是勝利的第一步，贏得客戶訂單才是真正的勝利...

第一、分析客戶相關(guān)信息

收到詢盤后，不要太急于回復(fù)，先分析客戶相關(guān)信息。通過Google、Yahoo等搜索引擎查找發(fā)出詢盤的公司的相關(guān)信息。一般來說，公司都會(huì)有自己的網(wǎng)站，同時(shí)還可以在網(wǎng)上找到對(duì)這家公司的評(píng)價(jià)，從而了解這家公司的信譽(yù)度、實(shí)力、專業(yè)度等。[廣州網(wǎng)站建設(shè)www.stevenmarcscott.com]

第二、了解客戶的目標(biāo)市場(chǎng)

在前面的分析客戶相關(guān)信息的時(shí)候，可以查詢到企業(yè)經(jīng)營情況、主要業(yè)務(wù)、主要市場(chǎng)，然后根據(jù)客戶的目標(biāo)市場(chǎng)來進(jìn)行價(jià)格定位。例如，歐美市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量要求高，那企業(yè)必須保證質(zhì)量，那企業(yè)報(bào)價(jià)當(dāng)然不能低，如果中東和南美市場(chǎng)，消費(fèi)數(shù)量大，質(zhì)量沒那么高的要求，那企業(yè)的報(bào)價(jià)就要相對(duì)低一些。

第三、企業(yè)回復(fù)要專業(yè)、及時(shí)

企業(yè)在回復(fù)客戶詢盤時(shí)，要注意準(zhǔn)確、詳細(xì)、及時(shí)，但是語言要盡量簡潔，給客戶一種專業(yè)的感覺。其次，在回復(fù)郵件時(shí)，注意不要問“請(qǐng)告訴什么”，而是有選擇地問“選A還是選B”，也就是說，讓客戶做選擇題，而不是問答題。

第四、電話溝通

如果客戶在詢盤時(shí)，信息完善、需求詳細(xì)、很有可能成為潛在客戶的話，那么企業(yè)在發(fā)完郵件后，電話溝通是必不可少的。能夠以電話和客戶溝通，會(huì)讓客戶覺得企業(yè)的工作是有激情的，而且公司是規(guī)范的，更容易獲取客戶的信任。

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