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手機與PC瀏覽,區(qū)別在哪里?
我們曾先后針對QQ空間PC版和QQ空間手機版進行了眼動測試,讓用戶登錄自己的QQ空間自由瀏覽好友動態(tài),對比兩次測試的結果(如下圖),可以發(fā)現(xiàn),相比于使用電腦瀏覽好友動態(tài),用戶在手機上瀏覽好友動態(tài)時手指滑動更頻繁,經(jīng)常是在滑動手指的同時瀏覽內(nèi)容。在進行基于電腦網(wǎng)頁的眼動數(shù)據(jù)分析時,我們主要關注用戶的注視焦點和軌跡,但對于手機來說,只分析用戶看了什么和不看什么是不夠的,有必要兼顧眼睛注視和手指滑動,來分析用戶的瀏覽特征,并評估用戶的瀏覽效率。
在對QQ空間手機版進行眼動測試的過程中,我們發(fā)現(xiàn),有時用戶明明對某一條動態(tài)感興趣,卻只是滑動屏幕而不看上面的內(nèi)容,直到把內(nèi)容調整到一定范圍內(nèi)的時候才開始看,這種情境顯然降低了用戶的瀏覽效率,增加了手指的滑動距離,卻沒有因此看到更多的內(nèi)容(如下圖)。在該研究中,我們將這種情景稱為“低效滑動”。
低效滑動的情景讓我們不禁思考:既然用戶不是自上而下將整個屏幕的內(nèi)容瀏覽完之后才向上滑動屏幕,那么,用戶的注視范圍究竟有多大?如何基于注視范圍來優(yōu)化設計以減少用戶的低效滑動?用戶的注視范圍能否改變?
指尖上的注視范圍有多大?
以QQ空間手機版為例,我們使用Tobii X120眼動儀對24名用戶進行了眼動測試,讓用戶使用手機登錄自己的QQ空間自由瀏覽好友動態(tài),結果表明,注視范圍的長度占手機屏幕長度(不含頂bar和底bar)的比例約為75.0%(如下圖)。
說明:
1、每張圖均由參加相應終端測試的6名用戶的注視熱點圖疊加而成,獨立版是指QQ空間的客戶端,結合版是指從QQ上的入口進入看到的QQ空間;
2、在熱點圖中,顏色越深,代表關注度越高。對于疊加而成的熱點圖,屏幕背景只是為了示意屏幕的大小,熱點覆蓋的區(qū)域代表注視的范圍,不代表實際看到的內(nèi)容;
3、標注的紅框是為了凸顯注視范圍的邊界。
有限的注視范圍與圖文并茂的APP設計
在瀏覽一條感興趣的動態(tài)的過程中,當用戶想看的內(nèi)容沒出現(xiàn)/沒完全出現(xiàn)在注視范圍內(nèi)時,會通過用手指滑動屏幕來調整這些內(nèi)容的位置,定位好之后才開始瀏覽。因此,把用戶想看的內(nèi)容顯示在其注視范圍內(nèi),可以減少低效滑動的發(fā)生。
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